Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Marzo 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Proyecta Soluciones Financieras Ltda., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, identificada bajo el sitio web www.proyectasolucionesfinancieras.com, en adelante “PROYECTA”, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros canales digitales, formularios, herramientas interactivas, atención telefónica y demás medios de contacto.

Dirección: Cra. 18 C #112 60, Oficina 101, Bogotá, D.C., Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.proyectasolucionesfinancieras.com

2. Definiciones

Para efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación dirigida al titular para informarle sobre la existencia y condiciones de la presente política.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej., datos de salud, orientación sexual, datos biométricos, creencias religiosas o políticas).
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión o transferencia.
Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento.
Transmisión: Comunicación de datos personales al encargado del tratamiento dentro o fuera del territorio colombiano para que este los trate por cuenta del responsable.

3. Marco Legal

La presente política ha sido elaborada en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (derecho a la intimidad y habeas data).
Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.
Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se dictan disposiciones para la implementación de la Ley 1581 de 2012”.
Decreto 1074 de 2015, Capítulo 25, Título 2, Parte 2, Libro 2 (compilación de normas sobre protección de datos personales).
Ley Estatutaria 1266 de 2008 (habeas data en registros públicos, bancos de datos y fichas de datos financieros, comerciales y de servicios).
Ley 1273 de 2009 (protección de la información y de los datos).
Circulares y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Datos Personales que Recopilamos

PROYECTA podrá recolectar las siguientes categorías de datos personales, según el servicio o interacción de que se trate:

4.1. Datos de identificación

Nombre completo, número y tipo de documento de identidad, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, firma.

4.2. Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de residencia, ciudad y departamento.

4.3. Datos financieros y patrimoniales

Información sobre ingresos, egresos, activos, pasivos, historial crediticio, preferencias y objetivos de inversión, afiliaciones a fondos de pensiones y cesantías, pólizas de seguros de vida, y demás información necesaria para la prestación de servicios de planificación financiera.

4.4. Datos de navegación y cookies

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, y cookies y tecnologías similares utilizadas para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4.5. Datos sensibles (cuando aplique)

Solo en los casos expresamente autorizados por el titular y cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, datos de salud vinculados a pólizas de seguros de vida). El tratamiento de datos sensibles es voluntario, y el titular podrá negarse a suministrarlos sin que ello implique consecuencias negativas.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados por PROYECTA serán utilizados para las siguientes finalidades:

5.1. Prestación de servicios

Brindar asesoría y servicios de planificación financiera, inversiones, pensiones, cesantías, seguros de vida, ahorro y soluciones empresariales.
Contactar al titular respecto a los servicios solicitados o contratados.
Elaborar propuestas personalizadas de productos y servicios financieros.
Realizar estudios financieros y de perfil de riesgo del titular.

5.2. Comunicación y marketing

Enviar información relevante sobre productos, servicios, novedades, eventos y contenido educativo financiero.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Gestionar redes sociales y canales de comunicación digital.

5.3. Cumplimiento legal y regulatorio

Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a la actividad financiera en Colombia.
Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de supervisión.
Prevenir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
Gestionar quejas, reclamos y peticiones de los titulares.

5.4. Mejora continua

Analizar el uso de nuestros servicios y sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Realizar análisis estadísticos internos, estudios de tendencias y modelamiento de datos.
Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y plataformas digitales.

6. Autorización del Titular

Conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, PROYECTA solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá otorgarse mediante cualquiera de los siguientes medios:

Formulario físico o digital debidamente diligenciado.
Checkbox o mecanismo de aceptación en nuestro sitio web o aplicaciones.
Comunicación electrónica (correo electrónico) en la que el titular manifieste su consentimiento.
Conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que otorgó su autorización.

La autorización también se entenderá otorgada cuando se facilite datos personales por parte del titular a través de los formularios del sitio web, previa aceptación de la presente política y de los términos y condiciones.

7. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PROYECTA como responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a PROYECTA, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
Ser informado por PROYECTA, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación y/o supresión procederá cuando la SIC haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Reclamar ante PROYECTA cuando considere que sus datos personales no son correctos o han sido tratados de forma irregular.

8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)

8.1. Consultas

Los titulares o sus causahabientes que deseen consultar la información personal almacenada en las bases de datos de PROYECTA podrán enviar su solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: disponible en www.proyectasolucionesfinancieras.com

PROYECTA dará respuesta a la consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho plazo, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

8.2. Reclamos

Cuando el titular considere que sus datos personales no son correctos, están incompletos, no han sido actualizados, o que su tratamiento resulta parcial o totalmente prohibido, podrá presentar un reclamo ante PROYECTA mediante los mismos canales indicados anteriormente, el cual contendrá como mínimo:

Identificación del titular y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Dirección y datos de contacto del titular.
Documentos que soportan el reclamo (si aplica).
Petición concreta del titular.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

8.3. Quejas ante la SIC

Sin perjuicio del derecho a presentar consultas y reclamos ante PROYECTA, los titulares podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Dirección de Protección de Datos Personales, cuando consideren que sus derechos no han sido atendidos de manera adecuada. La SIC podrá ser contactada a través de su sitio web: www.sic.gov.co o su línea gratuita nacional.

9. Medidas de Seguridad

PROYECTA ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre las medidas implementadas se encuentran:

Acceso restringido a las bases de datos únicamente a personal autorizado y bajo principios de necesidad y confidencialidad.
Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo cuando se utilizan medios electrónicos.
Políticas internas de confidencialidad y seguridad de la información aplicables a todos los colaboradores y aliados de negocio.
Monitoreo y actualización periódica de los protocolos de seguridad informática.
Mecanismos de autenticación y control de acceso a los sistemas que contienen datos personales.
Auditorías periódicas de los procesos de tratamiento de datos personales.

10. Compartición, Transmisión y Transferencia de Datos

PROYECTA podrá compartir, transmitir o transferir datos personales en las siguientes circunstancias:

Aliados estratégicos: Sus datos podrán ser compartidos con Skandia Colombia u otras entidades del sector financiero colombiano en el marco de la prestación de servicios de inversiones, pensiones, cesantías, seguros y demás productos financieros. Dicha compartición se realizará únicamente con la autorización previa del titular y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Prestadores de servicios: Podremos compartir datos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., proveedores tecnológicos, servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de análisis), quienes actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
Autoridades competentes: Cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud de una entidad gubernamental competente.
Transferencias internacionales: En caso de que los datos personales sean transferidos a otros países, PROYECTA garantizará que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, o que se cuente con la autorización expresa del titular.

PROYECTA no vende, arrenda ni comercializa datos personales a terceros no relacionados.

11. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas: Nos permiten analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes según sus intereses.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

12. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

PROYECTA no realiza tratamiento de datos personales de menores de edad sin la autorización previa de sus padres o representantes legales. En caso de que se requiera tratar datos de menores, se garantizará el respeto de los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes conforme a lo establecido en la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) y la Ley 1581 de 2012.

13. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación comercial o contractual vigente con el titular. Posterior al cumplimiento de las finalidades, los datos se conservarán por el término que establezca la normatividad vigente para obligaciones legales, contractuales y fiscales aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, los datos personales serán suprimidos de nuestras bases de datos de conformidad con los procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

14. Vigencia y Actualización de la Política

La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de PROYECTA. Cualquier modificación sustancial a la presente política será comunicada a los titulares a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios de comunicación que PROYECTA considere adecuados, con anticipación razonable a su entrada en vigencia.

Los titulares podrán consultar la versión vigente de esta política en todo momento en www.proyectasolucionesfinancieras.com/legal/politica-de-privacidad.

Se invita a los titulares a revisar periódicamente la presente política para estar informados sobre cómo PROYECTA protege la información personal.

15. Datos de Contacto

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información adicional sobre la presente política, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.proyectasolucionesfinancieras.com (formulario de contacto disponible)
Dirección: Cra. 18 C #112 60, Oficina 101, Bogotá, D.C., Colombia

PROYECTA atenderá su solicitud en los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente y en ningún caso excederá los términos legales señalados.

Fecha de última actualización: Marzo de 2026. La presente política de tratamiento de datos personales se encuentra en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes de la República de Colombia.